Retouren & Beanstandungen
Sollte dir ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Bitte fülle unseren Rücksendeformular vollständig aus. So können wir deine Retoure einwandfrei zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten:
Rücksendeformular: https://www.sportsbabe-shop.com/apps/returns?
WICHTIG: Es können nur Artikel zurückerstattet werden, die auch vorher mittels unseres Retoureportal angemeldet worden sind. Bitte vergewissere dich, dass du auch ALLE Artikel anmeldest.
Wie erfolgt die Rücksendung?
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die obigen Felder ein und klicken Sie auf Start
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald die Rücksendeanfrage genehmigt wurde
-
Bitte schicke deine Ware an folgende Adresse zurück:
Sportsbabe GmbH
Zwischen den Wegen 60
75196 Remchingen
Welche Artikel können zurückgeschickt werden?
Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung für eine Rückgabe bzw. Erstattung ist:
- Das Produkt muss unbenutzt und ungetragen sein.
- Das Produkt muss im Originalzustand und original verpackt sein.
- An Kleidungsstücken müssen die originalen Etiketten befestigt sein.
- Accessoires müssen alle Teile der originalen Verpackung aufweisen.
Kostenlose Geschenke oder Werbeartikel sind nicht retourenfähig!
Bitte beachte bei Unterwäsche oder Bikinis folgendes:
Bitte probiere alle Bademoden über Unterwäsche an. Aus hygienischen Gründen kannst du Badehosen nicht zurücksenden, wenn der Hygienestreifen beschädigt oder entfernt wurde. Wenn die zurückgesendeten Produkte NICHT in einwandfreiem Zustand sind und Anzeichen von Gebrauch aufweisen, wie z. B. Flecken oder Geruch, oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel abzulehnen, an dich zurückzusenden und die Versandkosten von deinem Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Fallen Gebühren für die Rücksendung an?
Die Kosten des Rückversandes werden von uns i.d.R. nicht übernommen. Diese müssen vom Kunden getragen werden. Achte darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief.
Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen und Betragen mittels Sportsbabe Retoureschein 6,99€ (Deutschland) bzw. 7,99€ (Rest Europa). Diese Kosten werden nachträglich nach dem Auszahlen der Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen. Sollte eine Bestellung vollständig retourniert werden, behalten wir uns das Recht vor den vorerst für sie kostenfreien Versand von dem Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Mehr Informationen erhalten sie unter dem Menüpunkt "Retoure & Beschwerden"
Wie schnell erfolgt die Bearbeitung?
Wir bearbeiten deine Retoure so schnell wie möglich. Du erhältst eine automatische Benachrichtigung, sobald wir dir den ausstehenden Betrag mittels der von dir verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten. Solltest du nach 21 Tage keine Benachrichtigung von uns bekommen haben, wende dich bitte an info@sportsbabe-shop.com
Umtausch
Sollte es sich jedoch um deine erste Bestellung handeln, so bieten wir dir für die Erstbestellung einen kostenlosen Umtausch an. D.h. sollte dir die Größe nicht passen, tauschen wir dir deinen Artikel kostenlos gegen die richtige Größe um. Dein Artikel sollte in diesem Falle jedoch nicht verschmutzt oder beschädigt sein.
Leider bieten wir darüberhinaus Moment keinen direkten Umtausch an. Jedoch kannst du deinen Artikel an uns zurücksenden und wir erstatten Dir nach Eingang der Retoure sofort den Betrag zurück. Danach kannst Du gleich deinen passenden Artikel neu bestellen.
Rückgaben bei Aktionen mit Mehrfachkauf
Bei Retouren von mindestens einem Artikel aus Mehrfachkauf-Aktionen (z. B. 2 für 1) gilt Folgendes:
- Wenn Sie die Ware/n nicht zurückgeben, die Sie umsonst dazubekommen haben, wird Ihnen kein Geld zurückbezahlt.
- Wenn Sie eine oder mehrere Waren zurückgeben, für die Sie bezahlt haben, wird Ihre Rechnung auf den Wert der Produkte korrigiert, die Sie behalten.
- Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, der Sie zu einem Geschenk oder Rabatt auf einen anderen Artikel berechtigt, muss dieses Geschenk/dieser Rabattartikel zusammen mit dem Artikel zurückgegeben werden, der Sie zum Geschenk oder Rabatt berechtigt hat. Wird dies nicht befolgt und Sie behalten das Geschenk/den Rabattartikel, senden wir Ihnen eine Rechnung über den Wert dieses Produkts. Im Falle eines Umtauschs können Geschenke oder Rabatte nicht auf andere Artikel gutgeschrieben und auch nicht auf andere Bestellung übertragen werden.
- Wenn Sie Teile einer im Zuge einer Aktion vorgenommenen Bestellung zurückgeben, gilt der Rabatt nicht mehr.
Reklamationen
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder Ihr Artikel bei der Anwendung aufgrund eines Produktionsfehlers kaputtgehen sollte, helfen wir Ihnen natürlich auf schnellstem Wege.
Als Verbraucher sollte man einen Defekt innerhalb einer angemessenen Zeitspanne reklamieren. Die Gewährleistungsfrist liegt bei 2 Jahren, aber nach den ersten 6 Monaten nach Erhalt des Produkts muss der Käufer nachweisen, dass der Fehler bereits von Anfang an bestand.
Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an info@sportsbabe-shop.com:
- E-Mail-Adresse, die beim Bestellvorgang verwendet wurde
- Auftragsnummer
- Ihr Name
- Artikelname
- Fügen Sie ein Foto des defekten Artikels bei
Unser Kundenservice wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
